Đây là một tài liệu được cập nhật liên tục, ghi lại một số nguyên tắc và phương pháp làm việc của tôi. Nó có thể không phù hợp với tất cả mọi người.
Tư duy 1. Đừng lãng phí thời gian. Thời gian là nguồn lực hạn chế nhất, vì vậy hãy sử dụng nó một cách hiệu quả.
Quản lý thời gian hiệu quả không phải là ở những việc bạn làm, mà là những việc bạn không làm.
Bạn không cần lập danh sách việc cần làm; những việc quan trọng sẽ tự đến.
Bạn cần có một “danh sách những việc không nên làm”, nếu không thời gian sẽ bị lãng phí mà bạn không hề hay biết.
Không nên tổ chức các cuộc họp dài dòng, không nên có các buổi giới thiệu kiểu “Hãy cùng làm quen” hay “Khám phá cơ hội hợp tác”. 80% giao tiếp giữa con người là chuyện phiếm, vì vậy hãy loại bỏ điều đó.
Đừng nói những điều vô nghĩa và đừng bảo “Tôi sẽ nói thẳng vào vấn đề.” Hãy đi thẳng vào vấn đề.
Không cần phải nói chuyện phiếm.
Hãy nói thẳng thắn và đi thẳng vào vấn đề.
Mỗi cuộc họp cần có mục đích rõ ràng: bạn muốn gì?
Chương trình sẽ mặc định chạy trong năm phút.
Đừng viết bài báo dài và đừng làm bài thuyết trình PowerPoint.
Chỉ cần liệt kê một vài điểm chính, vẽ biểu đồ cột, và thế là đủ (giống như tài liệu này).
Khái niệm về thời gian có liên quan đến nhiều nguyên lý khác.
Đừng theo đuổi những dự án hợp tác nghe có vẻ danh giá; hãy chọn những dự án dễ dàng hơn.
Từ chối sớm sẽ tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
Tôi là một người bán hàng thụ động; khách hàng tìm đến tôi, và mọi việc thường diễn ra nhanh chóng hơn theo cách đó.
Ít tương tác xã hội hơn.
Bạn bè coi trọng chất lượng hơn số lượng.
Tôi không xem truyền hình, tin tức hay thể thao, và tôi cũng không nghe nhạc.
Tôi rất tỉ mỉ về thời gian đến nỗi một số người gọi tôi là thô lỗ. Không sao cả, tôi không quan tâm đến phép lịch sự, tôi chỉ quan tâm đến hiệu quả.
Thời gian quý giá hơn tiền bạc rất nhiều. Khi bạn thực sự biết trân trọng thời gian, thành công và tiền bạc sẽ tự nhiên đến.
Những thay đổi nhỏ, theo thời gian, có thể dẫn đến những khác biệt rất lớn.
2. Đừng chỉ tập trung vào tiền bạc. Những người theo đuổi tiền bạc một cách tuyệt vọng thường cuối cùng lại “không đạt được” nó.
Đừng chạy theo tiền bạc, hãy tạo ra giá trị. Nếu bạn có thể tạo ra 10 điểm giá trị, chỉ lấy 8 điểm và tiếp tục làm như vậy, bạn sẽ có nhiều tiền hơn bạn tưởng tượng. Nếu bạn chỉ lấy 5 điểm nhưng vẫn phát triển doanh nghiệp, tiền sẽ đến nhanh hơn nữa.
Kiếm tiền không phải là tối đa hóa lợi nhuận trong một giao dịch duy nhất, mà là để lại một chút lợi nhuận mỗi lần để mọi người tiếp tục quay lại với bạn, và đó là cách bạn kiếm được nhiều tiền hơn về lâu dài.
3. Tận dụng tối đa nguồn lực hạn chế. Có rất nhiều thứ trên thế giới này có giới hạn: sức khỏe, năng lượng, con người (đội ngũ, bạn bè, gia đình) và thời gian. Nhiều trong số đó rất khó để mở rộng.
Bạn chỉ có thể sử dụng thời gian và sức khỏe của mình một cách tiết kiệm.
Xét về khía cạnh con người, xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ là một công cụ quyền lực, và thường là kỹ năng quý giá nhất của một nhà lãnh đạo.
Tôi không thể kết bạn thân nhiều. Tôi không phải là người giỏi kết nối, và tôi không thể duy trì quá nhiều mối quan hệ—nó tốn quá nhiều thời gian. Tôi sẽ giữ lại một vài người bạn kiểu “trung tâm”; họ quen biết rất nhiều người, vì vậy tôi chỉ cần liên lạc với họ nếu cần kết nối trong tương lai.
Có thể bạn đã nhận thấy rằng số tiền không được liệt kê. Tiền bạc không phải là nguồn lực hữu hạn, vì vậy đừng quá coi trọng nó. Hãy xây dựng danh tiếng của bạn, và tiền bạc sẽ đến một cách tự nhiên.
4. Hãy luôn giữ vững giới hạn và đạo đức; đừng bao giờ vượt qua chúng. Nếu bạn làm vậy, cuối cùng bạn sẽ phải gánh chịu hậu quả.
Khi làm việc với người dùng, hãy luôn làm điều đúng đắn, chứ không phải điều dễ dàng. Bảo vệ người dùng của bạn, và bạn sẽ đạt được thành công (và giàu có) ngoài sức tưởng tượng.
5. Đối xử công bằng với người khác là một nguyên tắc rộng lớn, áp dụng được trong các mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp và kinh doanh. Tôi thực sự tin tưởng vào việc đối xử công bằng với người khác. Đừng lợi dụng người khác, và đừng để người khác lợi dụng bạn.
Nói thì dễ hơn làm. Con người ai cũng chủ quan và có thành kiến với chính mình. Bạn phải kiên nhẫn và cố gắng khách quan nhất có thể. Ngược lại, khi giao tiếp với người “quyền lực”, đừng quá mềm yếu.
Nếu không thể tìm được sự cân bằng này, bạn sẽ không tiến xa. Vì vậy, bạn phải học cách làm điều đó.
6. Xây dựng các mối quan hệ hoặc hợp tác lâu dài, cùng có lợi. Khái niệm “lâu dài” và “cùng có lợi” đã bị lạm dụng, nhưng tôi tin vào chúng. Thành công được xây dựng theo thời gian; để duy trì các mối quan hệ lâu dài lành mạnh, bạn phải hướng đến kết quả đôi bên cùng có lợi. Để một thỏa thuận công bằng, cả hai bên phải được hưởng lợi. Luôn tự hỏi bản thân, bên kia được lợi gì từ đó?
Một mô hình kinh doanh đơn phương sẽ không bền vững; bạn sẽ luôn phải tìm một đối tác mới (yếu hơn), khiến lợi nhuận đầu tư âm. Những thành công ngắn hạn thường nhỏ. Tôi phản đối lợi ích ngắn hạn; chúng giết chết cơ hội đạt được thành công dài hạn, làm bạn phân tâm và ngăn cản bạn tập trung vào mục tiêu dài hạn. Bản thân các dự án ngắn hạn cũng tốn thời gian, với chi phí cơ hội tiềm ẩn cao.
Hãy tập trung vào mục tiêu dài hạn và hướng đến những thành công lớn.
Hãy chơi “Trò chơi vô tận” (đọc cuốn sách “Trò chơi vô tận” của Simon Sinek).
Khi nói đến “những chiến thắng ngắn hạn”, tôi muốn nói đến những chiến thắng đơn lẻ, chứ không phải những chiến thắng nhỏ tích lũy dần và cuối cùng dẫn đến những thành tựu lớn. Những chiến thắng lớn hơn thì cần thiết hơn nhiều.
7. Tập trung: Thành công không phải là làm được bao nhiêu việc, mà là làm tốt như thế nào những việc bạn chọn. Sự tập trung cho phép bạn đào sâu hơn. Loại bỏ những yếu tố gây xao nhãng.
Tôi không có nhiều sở thích. Tôi tập thể dục 30 phút mỗi ngày. Tôi không có nhiều việc phải lo. Những việc gì tốn nhiều thời gian?
Ngoài Binance, tôi hiếm khi làm bất cứ việc gì khác (bài viết này được viết năm 2022). Không giống như một số người cực kỳ thành công, những người là CEO của nhiều công ty, về cơ bản tôi không tham gia vào các hoạt động kinh doanh khác hoặc đa dạng hóa đầu tư của mình (điều này có thể không hiệu quả với hầu hết mọi người, nhưng nó hiệu quả với tôi).
Rủi ro khi làm như vậy là phạm vi có thể quá hẹp, và bạn có thể bỏ lỡ các cơ hội. Nhưng trong thế giới bão hòa thông tin ngày nay, điều đó khó có thể xảy ra.
8. Hãy tránh xa những mối quan hệ “độc hại”. Đó là những mối quan hệ phi đạo đức, gây rắc rối, xung đột với giá trị và sứ mệnh của bạn, và những mối quan hệ đặc biệt tốn thời gian. Hãy buông bỏ những người này; loại bỏ họ khỏi cuộc sống của bạn. Loại cuối cùng, những mối quan hệ “tốn thời gian”, là loại dễ bị bỏ qua nhất.
Có một kiểu người khác “tốn kém” – họ liên tục cần sự chú ý của bạn, dễ nổi cáu vì những chuyện nhỏ nhặt, thích trò chuyện và muốn bạn liên tục khen ngợi tầm quan trọng của họ. Những người này thực ra không sai, nhưng tôi (CZ) không thể chịu đựng được họ. Tôi chỉ giao tiếp với những người “dễ tính” và tự tin.
Còn một kiểu người khác nữa, gọi là “người lắm mồm”, họ thực sự rất thích trò chuyện. Điều đó đúng. Nhưng tôi không có thời gian để trò chuyện. Tôi cũng tránh những người đó. Chúng ta sẽ nói về điều đó sau khi bàn về giao tiếp.
9. Tư duy tích cực: Ai cũng gặp phải thử thách trong cuộc sống—gia đình, bạn bè, công việc. Tư duy tích cực thường dẫn đến kết quả tốt hơn. Tôi không thể giải thích chính xác lý do tại sao, nhưng đó là cách thế giới vận hành.
Có một câu nói mà tôi đã nhớ từ nhiều năm nay và nó luôn hữu ích với tôi.
Câu hỏi: “Tôi nên làm gì khi cuộc sống rơi xuống vực sâu nhất?”
A: “Cứ tiếp tục đi, rồi bạn sẽ ra thôi.”
Hơn nữa, khi bạn biết mình đang làm điều đúng đắn, những cảm xúc tiêu cực sẽ tan biến. Bạn sẽ có một nguồn năng lượng tích cực. Đó là một lợi ích lớn của việc kiên định với các nguyên tắc của mình.
10. Có tư duy đúng đắn về việc chịu trách nhiệm là điều kiện tiên quyết để thành công. Bạn cần phải chịu trách nhiệm về công việc mình làm và cũng phải cảm thấy tự hào về nó.
Đừng chỉ “hoàn thành nhiệm vụ”, hãy coi đó là trách nhiệm của chính mình. Đừng chỉ đơn thuần là đặt gạch; hãy nghĩ đến việc xây dựng một nhà thờ lớn. Nếu bạn không cảm thấy mình đang “xây dựng một nhà thờ”, thì bạn nên tìm một công việc khác.
Hãy nghĩ xem bạn còn có thể làm gì khác mà chưa ai đề cập đến, và hãy làm cho nó tốt hơn. Chịu trách nhiệm về kết quả, dù thành công hay thất bại. Nếu bạn thực sự có tư duy này, bạn sẽ làm việc xuất sắc và thăng tiến nhanh chóng.
11. Hãy không ngừng học hỏi. Thế giới đang thay đổi, và bạn phải luôn học hỏi. Hãy đọc sách, sống ở những thành phố khác nhau và xây dựng thế giới quan của riêng mình.
Tôi không hay đọc tin tức hay các bài báo ngắn. Tôi thấy dễ dàng gật đầu đồng ý sau khi đọc một bài báo mười phút, nhưng tôi không suy nghĩ sâu sắc về nó, và tôi quên ngay sau khi đọc xong.
Cuốn sách này sâu sắc, logic và đầy ắp ví dụ. Đọc liền mạch tám tiếng đồng hồ có thể giúp bạn học hỏi được nhiều điều mới mẻ. Tôi tin rằng sách mang lại hiệu quả đầu tư cao nhất cho việc tự hoàn thiện bản thân. Tôi mua rất nhiều sách, khoảng 300 cuốn mỗi năm, nhưng tôi không đọc hết. Thông thường tôi đọc xong khoảng 80 cuốn sách mỗi năm.
Tôi cố gắng viết mỗi ngày một cái gì đó, một bài đăng blog hoặc một bài báo (như bài này). Viết giúp tôi sắp xếp suy nghĩ và khiến chúng trôi chảy hơn. Bản thân việc viết cũng là một hình thức tư duy.
12. Tôi sẵn sàng thử những điều mới mẻ với tư cách là người tiên phong. Tôi thường thúc đẩy Binance áp dụng các ứng dụng và công cụ mới. Khi học tập, tôi cũng thường xuyên thử nghiệm các nguyên tắc mới trong Binance. Đây cũng là lý do tại sao tôi tham gia vào lĩnh vực blockchain từ sớm; đó là một công nghệ mới liên quan đến tiền tệ.
Những người tiên phong thường gặt hái được lợi nhuận gấp bội trong khi chỉ phải đối mặt với rủi ro hạn chế. Chỉ cần bạn quản lý được rủi ro thua lỗ, những lợi nhuận gấp bội đó hoàn toàn có thể trở thành hiện thực. Hãy trở thành người tiên phong.
Ai cũng là người tiên phong theo một cách nào đó. Ví dụ, nếu bạn thích xem phim ngay khi chúng được phát hành, thì bạn là một người tiên phong trong việc xem phim. Tôi thường đợi bạn bè giới thiệu phim trước khi xem. Rõ ràng, việc xem phim sớm không thực sự mang lại lợi ích cho cuộc sống của bạn. Hãy chọn một lĩnh vực có tầm ảnh hưởng và trở thành người tiên phong trong lĩnh vực đó.
13. Để hiểu thế giới này và đạt được bất cứ điều gì, bạn cần hiểu cách thế giới vận hành.
Để hiểu về quá trình tiến hóa của loài người, bạn có thể đọc cuốn “Sapiens: Lịch sử ngắn gọn về loài người”. Chúng ta sống trong một thế giới do con người tạo ra. Thế giới tinh thần của mỗi người là khác nhau, có nghĩa là chúng ta sống trong những thế giới khác nhau. Bạn cần hiểu thế giới của họ.
Đừng lúc nào cũng nhìn mọi thứ theo hai thái cực đen trắng. Thế giới hiếm khi chỉ có hai màu đối lập. Nhiều người đơn giản hóa thế giới quá mức, điều này khiến việc đạt được thành công trở nên khó khăn. Hãy nhìn sâu hơn. Trên thực tế, hầu hết mọi thứ đều thay đổi dần dần. Tìm kiếm sự cân bằng thường là chìa khóa, hiệu quả hơn nhiều so với những câu trả lời đơn giản “có/không”.
Ví dụ, một số người ngây thơ tin rằng tất cả các quy tắc đều tốt. Quy tắc do con người đặt ra, và không phải tất cả đều đúng. Bạn có thể đọc những cuốn sách như *Về Luật* (1850) hoặc *Kinh tế học trong một bài học*.
Hãy đặt câu hỏi về thế giới. Thế giới được xây dựng bởi những người không tôn trọng “lẽ thường” hay “quy tắc”. Đúng vậy, tên lửa không nhất thiết phải bị vứt bỏ sau khi sử dụng; bạn có thể lật ngược chúng và thu hồi lại sau khi hạ cánh. Ô tô vẫn hữu ích ngay cả khi chúng chỉ có thể di chuyển trên đường trải nhựa. Trái đất không phẳng. Tiền không nên là một tài sản có nguồn cung vô hạn.
Chúng ta cũng cần hiểu những hạn chế của thế giới. Chúng ta không sống trong một thế giới hoàn hảo. Đừng chiến đấu những trận chiến mà bạn không thể thắng; hãy tìm cách khác, tìm một nơi khác, làm điều gì đó khác. Có rất nhiều việc bạn có thể làm trên thế giới này; hãy tập trung vào những đóng góp tích cực mà bạn có thể tạo ra.
14. Đừng để bị đánh lừa bởi các nhãn mác. Mọi người thích dán nhãn cho mọi thứ, điều này giúp chúng ta hiểu và thích nghi với thế giới. Nhưng các nhãn mác cũng có thể đánh lừa chúng ta và hạn chế tư duy của chúng ta. Bạn cần nhìn thấu các nhãn mác và hiểu các nguyên tắc cơ bản—bản chất của mọi thứ là gì và chúng hoạt động như thế nào.
Ví dụ, khi nghe từ “công ty”, bạn có thể nghĩ đến những người bận rộn làm việc trong một tòa nhà văn phòng. Nhưng công ty là gì? Có phải là giấy chứng nhận đăng ký? Là văn phòng đó? Là con người? Là sản phẩm? Giờ đây, một nhóm người có thể làm việc cùng nhau mà không cần một công ty đăng ký, không cần văn phòng vật lý, và thậm chí không cần một bộ máy chỉ huy trung tâm. Họ vẫn hợp tác hiệu quả và có một chương trình khuyến khích hợp lý.
Ví dụ, tiền là gì? Tôi đã chứng kiến vô số cuộc tranh luận về “tiền là gì”. “Chỉ tiền do chính phủ phát hành mới là tiền”, “Nếu bạn không thể dùng nó để trả hóa đơn, thì đó không phải là tiền”, “Bitcoin không phải là tiền”. Được rồi, tôi không quan tâm Bitcoin có thể được gọi là “tiền” hay không. Tôi quan tâm liệu nó có hữu ích, có giá trị và có tính thanh khoản cao hay không.
99% những gì chúng ta nói đến đều là những nhãn mác. Chức danh công việc, thứ hạng, công ty, thậm chí cả quốc gia đều là những khái niệm (hoặc nhãn mác) do con người tạo ra. Hãy nhìn thấu chúng và nắm bắt bản chất.
15. Những quy tắc bất di bất dịch Trên đời có một số quy tắc bất di bất dịch. Đập đầu vào tường sẽ không làm bạn cảm thấy dễ chịu hơn. Làm hại người khác chắc chắn sẽ dẫn đến hậu quả. Mất uy tín sẽ khiến bạn khó khăn hơn trong việc tìm kiếm nguồn vốn và thành công trong tương lai. Đó là những quy tắc bất di bất dịch của cuộc sống; hãy tôn trọng chúng.
16. Có tầm nhìn toàn cầu. Binance là một trong những tổ chức phân tán toàn cầu nhất. Chưa có tổ chức nào đạt được mức độ “toàn cầu hóa” như chúng tôi về người dùng, đội ngũ và tư duy.
Điều này mang lại cho chúng tôi những lợi thế mà người khác không có hoặc thậm chí không biết đến. Chúng tôi có thể tuyển dụng trên toàn cầu; đội ngũ của chúng tôi trải rộng khắp các múi giờ. Chúng tôi làm việc từ xa, vì vậy mọi người tránh được sự mệt mỏi và đổ mồ hôi khi đi lại, tiết kiệm được một hoặc hai giờ mỗi ngày. Chúng tôi cùng nhau phát triển tại hơn 180 quốc gia, đạt được cả sự bản địa hóa và toàn cầu hóa. Lợi ích là vô tận.
Cũng có những thách thức. Phong cách giao tiếp khác nhau, điều mà tôi sẽ thảo luận sau. Các nền văn hóa khác nhau, và mọi người có những hiểu biết khác nhau về thế giới. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi người khác suy nghĩ khác với mình, Binance có thể không phù hợp. Tuy nhiên, nếu bạn thích khám phá các nền văn hóa và ý tưởng khác nhau, thì Binance là một lựa chọn tốt.
Nhiều người nghĩ rằng họ cởi mở và có thể đón nhận các nền văn hóa toàn cầu, cho đến khi họ tranh cãi. Lúc đó họ mới nghĩ, “Người kia thật ngốc.” Hãy cẩn thận. Hãy cố gắng thực sự có một cái nhìn toàn cầu. Bạn có thể đọc *Cultural Atlas*.
Cũng cần lưu ý rằng nhiều thuật ngữ có ý nghĩa khác nhau ở các địa điểm khác nhau. Ví dụ, ở Trung Quốc, việc chuyển tiền vượt quá 50.000 đô la Mỹ trong một năm sẽ bị kiểm soát. Ở nhiều nơi trên thế giới, việc có bốn vợ là hợp pháp và bình thường. Có rất nhiều ví dụ tương tự như vậy.
Chúng ta đều sống trên một hành tinh nhỏ bé gọi là Trái Đất. Biên giới quốc gia do con người vạch ra. Chúng ta cần một tầm nhìn toàn cầu.
Đội 17. Tập thể quan trọng hơn cá nhân. Trong một đội yếu, dù cá nhân có làm tốt đến đâu cũng khó mà hài lòng. Điều ngược lại thường đúng. Trong một đội tốt, mỗi thành viên, dù làm việc chăm chỉ đến đâu, thường đều rất giỏi.
Lợi ích của đội nhóm nên được ưu tiên; điều này cũng tốt nhất cho mỗi thành viên về lâu dài. Bạn có thể phải “hy sinh điều gì đó vì đội nhóm” trong ngắn hạn, nhưng bạn sẽ thắng trong dài hạn.
18. Luân chuyển các nhóm thường xuyên để tránh tình trạng trì trệ trong tổ chức. Tạo thêm cơ hội phát triển cho các lãnh đạo mới. Nhanh chóng điều chuyển những người “không phù hợp” (điều này cũng có thể gây ra nhiều vấn đề hơn, nhưng…).
Cấu trúc nhóm quyết định kiến trúc hệ thống. Bạn có thể tham khảo cuốn sách “Team Topology”. Cũng giống như việc chúng ta không muốn phần mềm bị trì trệ, cấu trúc nhóm cũng cần được điều chỉnh liên tục.
19. Cạnh tranh nội bộ không phải là điều xấu; cạnh tranh bên ngoài sẽ luôn tồn tại, vì vậy một chút cạnh tranh nội bộ là điều tốt. Chỉ cần duy trì tính chuyên nghiệp.
20. Sự hỗn loạn có trật tự cũng là một dạng trật tự. Điều này nghe có vẻ trái ngược với trực giác và khó giải thích. Hãy nhìn vào hai thái cực của “hỗn loạn” và “trật tự”. Sự hỗn loạn hoàn toàn chắc chắn là không thể chấp nhận được, điều này rất dễ hiểu.
Nhiều người tin rằng một tổ chức càng có trật tự thì càng tốt. Tôi không đồng ý. Trật tự rõ ràng mang lại nhiều lợi ích: nó xác định rõ trách nhiệm, giảm sự chồng chéo và lãng phí, và nhìn chung hiệu quả hơn.
Nhưng điều mà hầu hết mọi người không nhận ra là trật tự thường chỉ cho phép một tổ chức thực hiện một việc một cách hiệu quả. Quá nhiều trật tự cũng có thể là một điều xấu.
Thế giới đang thay đổi, và các tổ chức có cấu trúc cứng nhắc phải nỗ lực hơn để thích ứng. Ngành của chúng ta vẫn còn non trẻ, và thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Các tổ chức thiếu linh hoạt sẽ có ít sự đổi mới, ít cạnh tranh nội bộ và ít cơ hội thăng tiến hơn.
Điều này không có nghĩa là “sự hỗn loạn” nhất thiết là tốt. Vậy đâu là sự cân bằng? Chúng ta đang sống trong một thế giới thay đổi, trong một ngành công nghiệp mới nổi. Ngành công nghiệp của chúng ta đang định nghĩa lại các khái niệm truyền thống: trụ sở chính, công ty, đội ngũ, thậm chí cả tiền bạc. Chúng ta làm việc từ xa trên toàn cầu, và nhiều cấu trúc truyền thống không còn phù hợp với chúng ta nữa.
Đồng thời, chúng ta cần tăng cường quản lý trong nhiều lĩnh vực. Chúng ta đang quản lý tiền của người dùng. An ninh, tuân thủ pháp luật, đạo đức và tính trung lập đều đòi hỏi quy định chặt chẽ.
Chúng tôi hoạt động trong một môi trường được quản lý chặt chẽ, vì vậy việc tuân thủ là vô cùng quan trọng.
Môi trường “hỗn loạn có trật tự” đòi hỏi những tài năng xuất sắc nhất—những cá nhân đầy nhiệt huyết và trách nhiệm. Tìm kiếm sự cân bằng này là một thách thức không ngừng. Điều quan trọng là, đôi khi hỗn loạn lại là đặc điểm nổi bật.
21. Mục tiêu là tổ chức các hoạt động xây dựng tinh thần đồng đội tại địa phương mỗi tháng một lần. Tuy nhiên, trên thực tế, do lịch trình và các yếu tố khác, hoạt động này thường chỉ được thực hiện hai tháng một lần.
Cùng nhau ăn bữa là hoạt động xây dựng tinh thần đồng đội tốt nhất. Nó đơn giản và hiệu quả.
Hãy tổ chức hoạt động này ở cấp độ địa phương, giữa các nhóm. Tôi không tán thành việc tổ chức các chuyến đi công tác xa để xây dựng đội nhóm. Chi phí đi lại rất cao, và thời gian bỏ ra cũng quá nhiều. Tôi không muốn mọi người nghĩ rằng chúng ta chỉ đưa mọi người đi “vui chơi” mà thôi. Đối với các nhóm nhỏ, thực sự phân tán, một sự kiện quy mô lớn mỗi 18 tháng có thể chấp nhận được trong trường hợp đặc biệt, nhưng tốt nhất là nên kết hợp nó với các chuyến công tác hoặc hoạt động hiện có.
22. Đưa ra phản hồi: Tôi có thể đưa ra phản hồi bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, qua tin nhắn riêng hoặc nhóm chat. Tôi học được điều này từ cuốn sách của Netflix (“Unconventional”).
Thực ra, tôi thích đưa ra phản hồi trong các nhóm lớn hơn để mọi người có thể học hỏi từ đó và tôi không phải lặp lại nhiều lần.
Nhiều người ngạc nhiên khi lần đầu nhận được phản hồi kiểu này, nhưng họ nhanh chóng quen với nó. Phản hồi của tôi luôn xuất phát từ thiện ý, nhằm mục đích giải quyết vấn đề hoặc cải thiện mọi thứ.
Tôi muốn xây dựng một văn hóa phản hồi trung thực tại Binance. Tôi cảm thấy 99% mọi người không đưa ra đủ phản hồi cho người khác. Khi làm việc từ xa, chúng ta không thể thấy ngôn ngữ cơ thể như trong các cuộc họp trực tiếp. Vì vậy, chúng ta phải bù đắp bằng phản hồi trực tiếp và trung thực.
Tôi rất thích hệ thống phản hồi của DOT từ Bridgewater Associates. Chúng tôi sẽ cố gắng sử dụng nó trong tương lai.
23. Tôi không hay khen ngợi bằng lời nói. Nếu bạn làm tốt, bạn có thể nghe người khác nói, “Giỏi lắm, tuyệt vời!” Tôi có thể không nói nhiều. Ngược lại, nếu bạn làm không tốt, tôi sẽ thấy và chín trong mười lần bạn sẽ nghe tôi cằn nhằn.
Lý do của tôi là:
- Chúng ta có tiêu chuẩn cao và luôn phấn đấu đạt đến sự xuất sắc, vì vậy kết quả tốt nên là điều bình thường. Việc làm ầm ĩ lên về mọi thành tích “nhỏ” khiến người ta có cảm giác như chúng ta đang đặt ra tiêu chuẩn thấp.
- Từ xa, tôi không thể xem được kết quả của tất cả các đội, vì vậy tôi không thể đưa ra cái nhìn tổng quan toàn diện. Nếu tôi chỉ khen ngợi một số đội mà bỏ qua những đội khác, họ dễ cảm thấy không công bằng hoặc người khác nghĩ rằng tôi thiên vị.
- Sự hài lòng nên đến từ bên trong. Khi tôi làm tốt một việc gì đó, phần thưởng nội tại là đủ.
- Không hiệu quả. Sau khi hoàn thành một nhiệm vụ, bạn nên chuyển sang nhiệm vụ tiếp theo.
Tôi không nói đây là phương pháp tốt, chỉ là thói quen của tôi thôi. Tôi nghĩ phương pháp “thưởng và phạt” thì tốt hơn, nhưng tôi vẫn chưa tìm ra cách để “thưởng” hiệu quả trong một môi trường phân tán.
Các nền văn hóa khác nhau có những kỳ vọng khác nhau trong lĩnh vực này. Cuốn sách *Bản đồ văn hóa* giải thích rất rõ điều đó. Người Mỹ nhìn chung coi trọng “công việc tốt”, người châu Á thì coi trọng “sức lao động”. Người châu Âu thì nằm ở giữa hai thái cực đó. Đó là những gì cuốn sách nói.
Một cách tiếp cận hiệu quả hơn là điều chỉnh lương trong đợt đánh giá hiệu suất tiếp theo. Vì vậy, tôi cũng sẽ đưa ra một số “phần thưởng”, mặc dù tôi sẽ không nói rõ điều đó bằng lời.
Kể từ khi phiên bản đầu tiên được phát hành, tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi cho rằng nó không tốt, nhưng tôi không phản đối điều đó.
24. Báo cáo vấn đề so với lan truyền tin đồn. Báo cáo vấn đề là điều bình thường, nhưng có những cách đúng và sai để làm điều đó.
Nói xấu người khác nghĩa là bạn phàn nàn riêng với tôi về ai đó mà không nói cho người đó biết. Nói xấu người khác là điều xấu. Tôi không quan tâm đến chuyện nói xấu; tôi chỉ phớt lờ nó. Thực tế là, nếu bạn làm vậy, tôi sẽ tự đánh giá bạn không tốt (không phải cho người bị phàn nàn).
Để báo cáo vấn đề, bạn nên sắp xếp một cuộc gặp ba người: tôi, bạn và người mà bạn muốn khiếu nại. Bằng cách này, tôi có thể nghe quan điểm của cả hai phía cùng một lúc.
Quan trọng hơn, điều này buộc bạn phải có một cuộc trò chuyện thẳng thắn với đối phương trước khi liên hệ với tôi.
Tôi chỉ cần tổ chức một cuộc họp để xử lý báo cáo. So với việc phải đối phó với những lời đồn đại, tôi phải tổ chức nhiều cuộc họp riêng. Bạn biết thái độ của tôi đối với thời gian rồi đấy (sẽ nói thêm về điều đó sau).
Hãy báo cáo với cấp trên, đừng lan truyền tin đồn. Điều này khó khăn, nhưng khả năng bày tỏ sự không hài lòng của bạn với ai đó hoặc điều gì đó một cách chuyên nghiệp là một trong những kỹ năng quan trọng để thành công. Đừng quá mềm mỏng, cũng đừng quá cứng rắn; tìm được sự cân bằng phù hợp là điều tối quan trọng.
25. Một đội ngũ tuyển dụng mạnh mẽ là yếu tố then chốt dẫn đến thành công. Trên thực tế, đối với hầu hết những người thành công, đóng góp lớn nhất của họ là thu hút một nhóm cá nhân tài năng và đầy nhiệt huyết, đồng thời tạo điều kiện cho họ cộng tác hiệu quả. Tôi tin rằng đó là giá trị lớn nhất của tôi đối với Binance.
Công tác tuyển dụng rõ ràng rất quan trọng trong quá trình này.
Tuyển dụng những người đam mê là một trong những ưu tiên hàng đầu của tôi. Chúng ta đang làm việc từ xa, vì vậy việc quản lý vi mô là không thể và cũng không phù hợp. Những người thiếu nhiệt huyết sẽ lười biếng và bị sa thải. Chúng ta cần tuyển người muốn xây dựng một thánh đường.
Sứ mệnh quan trọng hơn tiền bạc. Đừng tuyển dụng những người quá quan tâm đến lương và phúc lợi. Những người như vậy hiếm khi có động lực hướng đến sứ mệnh. Mức lương thưởng phải công bằng.
Những người hay mặc cả quá mức trong quá trình tuyển dụng thường là những người “khó chiều”. Bạn biết ý kiến của tôi về kiểu người này rồi đấy.
Chúng tôi tuyển dụng những người có khát vọng thành công và có khả năng phát triển trong công việc, chứ không chỉ những người “đã từng làm và biết rõ mọi thứ”. Mặc dù kinh nghiệm trước đây rất hữu ích trong nhiều trường hợp, thậm chí là điều kiện tiên quyết đối với một số vị trí như tuân thủ quy định, nhưng nó có thể nhàm chán, dẫn đến “tư duy cứng nhắc” và bị giới hạn bởi kinh nghiệm cũ.
Chúng tôi tuyển dụng những người hành động, chứ không chỉ những người biết nói. Chúng tôi tuyển dụng những người có năng lực và khả năng diễn đạt tốt, chứ không chỉ những người giỏi nói mà không biết làm. Một người có năng lực nhưng không biết giao tiếp là một vấn đề; họ có thể ổn trong một lĩnh vực kỹ thuật hẹp, nhưng chúng tôi không thể có quá nhiều người như vậy trong nhóm của mình.
Đừng quá coi trọng chức danh, và đừng tuyển dụng những người quá coi trọng chúng. Chức danh không phải là quyền phủ quyết, nhưng chắc chắn đó không phải là dấu hiệu tốt.
Hãy tuyển dụng những người giỏi nhất, những người có thể trở thành cấp trên của bạn. Để thành công, bạn cần có một đội ngũ mạnh. Hãy tuyển dụng những người giỏi hơn bạn, tương tự như bạn, hoặc thậm chí giỏi hơn bạn, những người có thể trở thành cấp trên của bạn. Tuyển dụng người có thể làm cấp trên là một trong những cách tốt nhất để thăng tiến trong sự nghiệp và cũng thể hiện sự trưởng thành của bạn.
Nếu bạn có nghi ngờ, đừng tuyển dụng. Những nghi ngờ nhỏ trong quá trình phỏng vấn có thể dễ dàng leo thang thành những vấn đề lớn sau này.
26. Đừng cố gắng thúc đẩy những người thiếu động lực như kéo lê một con ngựa chết; điều đó là bất khả thi và không đáng. Bạn không thể thúc đẩy những người không cùng chí hướng và giá trị với bạn, không thích bạn với tư cách là người lãnh đạo, hoặc đơn giản là lười biếng. Hãy để họ làm việc khác. Con người hoặc là tự tạo động lực cho bản thân hoặc không. Chỉ nên làm việc với những người tự tạo động lực cho bản thân.
Khi làm việc từ xa, những người lười biếng rất dễ lơ là công việc vì không ai giám sát họ. Nhưng đó lại là điều tốt. Một người có thể lơ là một ngày, một tuần, hoặc thậm chí một tháng, nhưng sau vài tháng, nếu họ vẫn không thể tạo ra kết quả, bạn chắc chắn sẽ biết. Làm việc từ xa giúp bạn dễ dàng phát hiện ra họ hơn. Một khi đã phát hiện ra, hãy loại bỏ họ càng sớm càng tốt.
Tôi không thích diễn thuyết truyền cảm hứng. Tôi nghĩ những bài diễn thuyết đó chỉ mang lại sự khích lệ và động lực tạm thời, chứ không bền lâu.
27. Hãy làm gương, làm việc chăm chỉ, giữ vững giá trị của mình và dẫn dắt bằng hành động. Mọi người quan sát những gì bạn làm, chứ không phải những gì bạn nói.
28. Đừng bao giờ quản lý quá chi tiết. Quản lý quá chi tiết tốn nhiều thời gian hơn là tự mình làm. Nếu bạn cần quản lý chi tiết ai đó, hãy để họ tự do làm việc.
29. Khi tuyển dụng, trước tiên hãy xem xét bằng cấp, sau đó xem xét kết quả và sử dụng “thâm niên” để sàng lọc ứng viên. Sau khi tuyển dụng xong, hãy sử dụng kết quả để đánh giá hiệu quả công việc.
30. Tôi tin vào nguyên tắc “loại bỏ người về cuối”. Tôi đã thấy nhiều lập luận phản đối việc phân bổ bắt buộc và tạo ra sự cạnh tranh nội bộ. Tôi không tin vào điều đó.
Theo kinh nghiệm của tôi, những người giỏi thích làm việc với những người giỏi khác. Khi một nhóm người giỏi làm việc hiệu quả cùng nhau, công việc sẽ trở nên thú vị và cuốn hút.
Nếu một nhân viên làm việc kém hiệu quả được tuyển dụng, mọi thứ sẽ bị phá hỏng. Hãy sa thải người làm việc kém nhất.
Tôi cũng tin vào ý tưởng trong cuốn sách *Unconventional* rằng “một đội nhóm không phải là một gia đình”. Nghe có vẻ khó chịu, nhưng tổ chức và gia đình thực sự khác nhau. Chúng ta quan tâm đến nhau, nhưng chúng ta sẽ không mang theo những cá nhân có hiệu suất thấp. Làm vậy sẽ không có trách nhiệm với các thành viên khác trong nhóm.
31. Hãy lấy kết quả đầu ra làm mục tiêu. Sử dụng các chỉ số đầu ra (người dùng, doanh thu, thị phần), chứ không phải các chỉ số đầu vào (nhiệm vụ, tính năng, cuộc họp, giờ làm việc).
32. Đừng quá coi trọng mục tiêu. Mục tiêu và việc đặt mục tiêu có nhiều nhược điểm tiềm ẩn, như nhiều người đã viết về. Tôi sẽ không đi vào chi tiết, nhưng chúng bao gồm sự thất vọng khi không đạt được mục tiêu, thiếu động lực sau khi dễ dàng đạt được chúng, và sự cứng nhắc trong định hướng.
Điều tôi phàn nàn nhiều nhất về mục tiêu là: 1. Chúng không bao giờ đủ chính xác hoặc khoa học; về cơ bản chúng chỉ là phỏng đoán. Trong lĩnh vực của chúng ta, thị trường thay đổi quá nhanh.
2. Thảo luận về mục tiêu tốn quá nhiều thời gian (và tốn kém).
Vậy nên hãy đặt ra mục tiêu, nỗ lực hướng tới mục tiêu đó, và khi đạt được nó, hãy đặt ra mục tiêu mới. Đừng quá coi trọng nó, và đừng quá sa đà vào nó.
Ví dụ, khi Binance mới bắt đầu, chúng tôi đặt mục tiêu trở thành một trong mười sàn giao dịch hàng đầu thế giới trong vòng ba năm. Chúng tôi đã trở thành số một toàn cầu chỉ sau năm tháng. Và chúng tôi không dừng lại ở đó.
33. Chúng ta chấp nhận thất bại, nhưng không phải tất cả. Bạn thường nghe chúng tôi nói “chúng tôi chấp nhận thất bại”, rồi sau đó lại nhấn mạnh “trách nhiệm giải trình”. Mối quan hệ giữa hai điều này là gì? Chúng có mâu thuẫn nhau không?
Tôi tin rằng trách nhiệm giải trình là chìa khóa cho bất kỳ đội nhóm thành công nào. Đó là lý do tại sao trong các buổi họp tổng kết, bạn thường nghe tôi hỏi “ai?”, và đó phải là một cái tên cụ thể, chứ không phải cả đội hay nhóm nhỏ. Điều này rất dễ bị hiểu nhầm là “không khoan dung với thất bại” hoặc thậm chí là “văn hóa đổ lỗi cho người khác”.
Tôi có một cái nhìn tinh tế hơn về thất bại.
Tôi có thể chấp nhận một số loại sai sót, nhưng không phải tất cả.
Tôi có thể chấp nhận những sai lầm được thực hiện một cách trung thực, siêng năng và kèm theo sự thừa nhận lỗi lầm. Tôi hiếm khi trừng phạt những người nhận trách nhiệm về những lỗi lầm trung thực.
Tôi không thể chấp nhận việc che đậy sai phạm, lừa dối người khác, hoặc đổ lỗi cho nhóm hoặc nhân viên sắp nghỉ việc. Càng cố gắng che đậy, tôi càng sẽ điều tra sâu hơn. Tôi cũng không thể chấp nhận những người hoàn toàn cẩu thả, vô tâm, không nhận thức được tình hình, hoặc không làm gì cả. Tôi không thể chấp nhận những sai lầm do lười biếng gây ra.
Hãy làm việc chăm chỉ, nỗ lực hết mình, minh bạch và có trách nhiệm, rồi bạn sẽ không có gì phải sợ.
Kinh doanh và Quan hệ đối tác
34. Giữ cho kinh doanh đơn giản: Các mối quan hệ đối tác phức tạp với quá nhiều biến số dễ thất bại, và ngay cả khi đã ký kết, việc chấm dứt cũng rất khó khăn. Các mối quan hệ đối tác phức tạp khó hiểu và dễ dẫn đến hiểu lầm. Một bên sẽ luôn cảm thấy mình bị thiệt thòi theo một cách nào đó và muốn thay đổi mọi thứ. Hãy giữ cho quan hệ đối tác đơn giản: Bên A cho cái này, Bên B cho cái kia; Bên B cho cái này, Bên B cho cái kia.
35. Hãy nói “không” với những sự hợp tác vô ích ngay từ đầu.
Quá nhiều người lãng phí thời gian vào những cuộc thảo luận vô bổ về “hợp tác”. Khi tâm trí bạn bị chiếm giữ bởi những điều này, bạn sẽ không có thời gian để nghĩ về những sự hợp tác thực sự hữu ích.
36. Tiến lên nhanh chóng, hoặc từ bỏ. Hoặc là tiến lên nhanh chóng, hoặc là nói không càng sớm càng tốt. Cả hai đều chấp nhận được. Điều tồi tệ nhất là tiến lên một cách chậm chạp.
Chi phí cơ hội của những ý tưởng tiến triển chậm chạp là vô cùng lớn. Nó chiếm dụng tâm trí bạn, ngăn cản bạn làm bất cứ điều gì khác. Nếu một việc gì đó tiến triển quá chậm, hãy gác nó lại. Nếu nó không đáng để làm, hãy chuyển sang việc khác.
Điều này đặc biệt đúng đối với các mối quan hệ đối tác kinh doanh. Nếu đối tác quá chậm chạp trong việc hành động, hoặc nếu mối quan hệ đối tác quá phức tạp và khó hoàn tất, tốt nhất là nên dừng lại ở đó để tránh rắc rối trong tương lai.
37. Từ chối sự độc quyền. Các hợp tác lâu dài, cùng có lợi không cần sự độc quyền. Những người đòi hỏi sự độc quyền thường thiếu tự tin vào khả năng cạnh tranh hoặc giá trị lâu dài mà họ có thể mang lại. Các gói bồi thường ngắn hạn (hoặc một lần) như vậy có thể phù hợp hơn. Nhưng bạn biết quan điểm của tôi: đừng dành quá nhiều thời gian cho các hợp tác ngắn hạn. Thế giới đang thay đổi quá nhanh; đừng tự trói buộc mình. Bạn không thể dự đoán tương lai. Đừng ký hợp đồng độc quyền; đừng tự trói buộc mình, và đừng mong muốn trói buộc người khác.
38. Luôn luôn bao gồm điều khoản chấm dứt hợp đồng. Một hợp đồng luôn phải bao gồm điều khoản chấm dứt. Cần phải có cách để chấm dứt một mối quan hệ không có lợi cho cả hai bên. Luôn luôn cung cấp một lựa chọn. Nhiều người chỉ xem xét kịch bản thông thường (thường là lạc quan) khi ký hợp đồng, đó là một sai lầm. Hãy xem xét kịch bản xấu nhất. Đó là mục đích của một hợp đồng.
39. Luôn luôn giới hạn trách nhiệm pháp lý. Không bao giờ ký hợp đồng có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý khổng lồ hoặc “không giới hạn”. Khi ký hợp đồng, hãy nghĩ đến trường hợp xấu nhất, chứ không phải trường hợp “bình thường/tốt nhất”.
40. Không bao giờ dành sự ưu ái đặc biệt cho một khách hàng mà những khách hàng khác không nhận được. Luôn đối xử bình đẳng với tất cả khách hàng.
41. Phát triển kinh doanh thụ động, tập trung vào các mối quan hệ đối tác thành công: Tôi (CZ) thường khá thụ động trong việc phát triển kinh doanh, và điều này cũng đúng với cuộc sống nói chung của tôi. Mọi người thường không hiểu khía cạnh này của tôi, hoặc họ không biết nó hoạt động như thế nào.
Đừng nhầm lẫn điều này với đam mê. Tôi rất đam mê công việc của mình, nhưng tôi lại có cách tiếp cận thụ động khi kết nối với mọi người và xây dựng quan hệ đối tác kinh doanh.
Tôi không theo đuổi những thứ hào nhoáng. Trong kinh doanh, tôi thường không tìm kiếm các khách hàng lớn hoặc đối tác quan trọng. Việc dành nhiều thời gian và công sức để hướng dẫn họ về mã hóa, đích thân dẫn dắt họ qua các quy trình pháp lý nội bộ và phê duyệt của hội đồng quản trị, tốn quá nhiều thời gian. Họ thường cũng đòi hỏi những điều khoản không công bằng, dẫn đến lợi nhuận đầu tư thấp.
Thay vào đó, tôi thích dành thời gian hợp tác với các công ty hàng đầu chủ động liên hệ với chúng tôi. Họ đã quan tâm đến việc tham gia vào lĩnh vực tiền điện tử và muốn hợp tác với chúng tôi; chúng ta chỉ cần hoàn thiện các phương pháp và điều kiện, dẫn đến lợi nhuận đầu tư cao hơn nhiều. Ngay cả khi họ không phải là những gã khổng lồ như Apple hay Google, miễn là chúng ta tiếp tục đạt được những thành công nhỏ, các đối tác lớn hơn cuối cùng sẽ tìm đến chúng ta, phần lớn là một cách “tự nhiên”.
Ví dụ khác: Tôi không lãng phí thời gian cố gắng thuyết phục những người có định kiến về tiền điện tử, như Warren Buffett chẳng hạn. Tôi chọn nói chuyện với những người muốn học hỏi, ngay cả khi họ không nổi tiếng.
Tôi sẽ không đến những quốc gia hoặc khu vực có thái độ tiêu cực đối với mã hóa. Tôi sẽ đến những nơi muốn chấp nhận mã hóa và giúp đỡ họ, ngay cả những quốc gia nhỏ.
Ý tưởng cốt lõi là hoàn tất những sự hợp tác mà chúng ta có thể thực hiện.
Đừng nhầm lẫn điều này với “tư duy ngắn hạn”. Những mục tiêu dễ đạt được này, ngay cả khi các đối tác không nằm trong số mười công ty nổi tiếng nhất thế giới, vẫn dẫn đến các mối quan hệ đối tác lâu dài.
Có một vài điều cần lưu ý về phương pháp này.
1. Chúng ta cần phải đủ tốt để người khác tìm đến mình. May mắn thay, Binance hiện đang có lợi thế này, và chúng ta phải duy trì nó. Tôi đã có suy nghĩ này trước khi Binance thành công, nhưng tất nhiên, hiệu quả còn tốt hơn nữa sau khi nó thành công.
2. Chúng ta cần phải chọn lọc. Hiện tại chúng ta đang nhận được rất nhiều lời đề nghị, đặc biệt là trong bối cảnh hiện tại của Binance. Việc lựa chọn yêu cầu tốt nhất không dễ như vẻ ngoài. Tương tự, việc nhanh chóng xác định cốt lõi của một sự hợp tác là một phương pháp tôi thường sử dụng.
3. Nói tóm lại, đôi khi chúng ta vẫn cần chủ động để tránh việc đối phương cũng rơi vào tâm thế “thụ động”. Khi bạn chủ động liên lạc với họ, hãy cụ thể và rõ ràng. Nếu họ không trả lời, thì chúng ta biết rằng họ không quan tâm.
Trong cuộc sống cũng vậy. Tôi không cố gắng gặp gỡ người nổi tiếng nào; tôi giao tiếp với những người tự tìm đến tôi.
Giao tiếp 42. Hãy nói “Không” sớm và thường xuyên để tiết kiệm thời gian. Công cụ hiệu quả nhất để tiết kiệm thời gian là nói “Không”.
Có người muốn thảo luận về một sự hợp tác “quan trọng” nhưng không rõ ràng, và tôi đã từ chối. Có người mời tôi gặp một nhân vật quan trọng, nhưng không nêu rõ mục đích, và tôi cũng từ chối. Có người mời tôi đến một triển lãm nghệ thuật, và tôi đã từ chối. Có người mời tôi đi xem đua xe F1, và tôi cũng từ chối. Các trận bóng đá, không… Tôi có thể tham dự những sự kiện này với bạn bè, nhưng câu trả lời mặc định luôn là không.
Bằng cách này, tôi có thể tiết kiệm thời gian để làm những việc quan trọng hơn, ngay cả khi đó chỉ là ở trong phòng khách sạn. Tôi có thể suy nghĩ và tập trung vào những việc quan trọng hơn, chẳng hạn như viết bài báo này.
43. Giữ cho giao tiếp ngắn gọn và trực tiếp. Luôn luôn nêu rõ ý định hoặc mục tiêu của bạn. Bạn muốn gì? Trước khi giải thích bối cảnh, hãy nói “Tôi muốn…”. Đối phương có thể đồng ý ngay lập tức, và bạn sẽ không cần phải giải thích thêm.
44. Hãy viết ngắn gọn và súc tích. Hãy đọc cuốn “Cẩm nang Viết văn”. Tôi rất ghét khi thấy mọi người hoặc là không viết gì cả hoặc là viết quá nhiều. Điều đó có nghĩa là họ hoặc là không dành thời gian cho việc viết lách, hoặc là họ thiếu khả năng sắp xếp suy nghĩ của mình.
Với tôi, tôi không muốn thấy các cuộc họp vượt quá:
– 15 phút, với 3-5 điểm chính
– 30-60 phút, với nửa trang đến một trang
– Các cuộc họp đánh giá kinh doanh hàng tháng hoặc hàng quý, tối đa 5 trang
– Không có bài thuyết trình PowerPoint, không có slide cầu kỳ, chỉ có văn bản và biểu đồ cột đơn giản.
– Bạn có thể viết blog, bài báo hoặc sách với tốc độ chậm hơn.
Tôi vẫn đang học cách viết sao cho hay…
45. Ưu tiên nhắn tin hơn gặp mặt. Có một câu nói cũ mà tôi không đồng ý: “Nếu có thể gọi điện, đừng nhắn tin; nếu có thể gặp mặt, đừng gọi điện.” Tôi lại ủng hộ điều ngược lại: “Nếu có thể gọi điện, đừng gặp mặt; nếu có thể nhắn tin, đừng gọi điện.” Cả hai đều không sai. Đối với những cuộc trò chuyện khó khăn, gặp mặt sẽ tốt hơn. Nhưng đối với hầu hết các giao tiếp hàng ngày, tôi coi trọng hiệu quả hơn hình thức.
Bạn cần giao tiếp với những người có độ tin cậy cao, hiểu bạn, không nghi ngờ bạn và luôn nghĩ tốt về bạn. Vì phần lớn công việc của chúng ta là làm việc từ xa, nên tôi sử dụng phương pháp này.
46. Tránh các chuỗi thông tin gián tiếp: Đừng nói chuyện với người chỉ nghe câu chuyện của bạn từ người khác. Thông tin bạn nhận được chắc chắn sẽ bị bóp méo. Hãy trực tiếp liên hệ với nguồn tin chính.
Trong công việc, chúng ta thường sử dụng các quản lý dự án hoặc các nhà lãnh đạo khác làm trung gian. Chúng ta cần tránh những chuỗi giao tiếp quá dài. Hãy đưa nguồn thông tin vào cuộc trò chuyện nhóm hoặc cuộc họp, nhưng đừng để cuộc họp trở nên quá đông người.
47. Hãy truyền tải thông điệp của bạn chỉ trong một tin nhắn, đừng gửi nhiều tin nhắn riêng lẻ.
Việc gửi nhiều tin nhắn sẽ khiến người nhận nhận được nhiều thông báo, và thời gian chờ phản hồi của tôi cũng có thể lâu hơn. Tốt hơn hết là nên làm theo cách này: chỉ một tin nhắn, và thế là xong.
Vâng, tôi cố gắng tối ưu hóa thời gian của mình theo cách này. Tôi không thích nói chuyện với những người có “thói quen giao tiếp kém”. Họ có nhiều thời gian hơn tôi.
48. Đừng tranh cãi qua tin nhắn nhanh. Đừng tranh cãi hay bàn luận trong cuộc trò chuyện. Hãy nhấc điện thoại lên và tranh luận qua video hoặc giọng nói.
49. Giao tiếp quá nhiều là không tốt, giao tiếp quá ít cũng không tốt, và giao tiếp quá nhiều cũng không tốt. Nếu bạn phải liên tục giao tiếp quá mức để mọi việc tiến triển, thì có điều gì đó không ổn. Bạn cần giải quyết nguyên nhân gốc rễ.
50. Hãy cung cấp ngữ cảnh khi đặt câu hỏi. Chúng ta làm việc từ xa và không thường xuyên gặp gỡ đồng nghiệp. Câu hỏi rất dễ bị hiểu sai. Luôn luôn nêu rõ lý do tại sao bạn đặt câu hỏi.
51. Không nên nhắc đến nơi làm việc của bạn: “Chúng tôi đã chi 40.000 đô la.”
Được rồi: “Chúng ta đã chi 40.000 đô la.”
Sai: “Tiền thuê nhà là 40.000 đô la.”
Được rồi: “Tiền thuê nhà là 40.000 đô la một năm.”
Đừng bỏ qua đơn vị đo lường trong giao tiếp và mong người khác đoán đúng. Trên thế giới có rất nhiều loại tiền tệ, và hiện nay còn có cả tiền điện tử. Hãy cố gắng giao tiếp chính xác, nhưng thông tin này có thể được trình bày đầy đủ hơn.
52. Giữ các cuộc họp ngắn gọn. Các cuộc họp nên càng ngắn càng tốt, lý tưởng nhất là 5 phút. Nếu bạn và các đồng nghiệp thân thiết không thể hoàn thành một cuộc họp 5 phút, điều đó có nghĩa là các bạn chưa tìm được sự ăn ý cần thiết. Hãy tìm cách để tạo ra sự ăn ý đó.
53. Đến cuộc họp sớm hơn một phút. Hãy đặt báo thức lúc 3:59 thay vì 4:00 để bạn có thể bắt đầu cuộc họp đúng 4:00:00.
54. Không cần giới thiệu, không cần bối cảnh, cứ đi thẳng vào vấn đề.
Tránh cách tiếp cận lỗi thời kiểu “Trước tiên tôi sẽ nói về những gì tôi sẽ trình bày, sau đó tôi sẽ nói về nó, và cuối cùng tôi sẽ tóm tắt những gì tôi đã nói.” => Truy cập trực tiếp vào nội dung.
Đừng bắt đầu bằng câu “Đây là chương trình nghị sự hôm nay…” => Tham gia cuộc họp trực tiếp.
Đừng hỏi, “Bạn có nghe thấy tôi không? Bạn có nhìn thấy màn hình của tôi không?” => Kiểm tra thiết bị trước và vào thẳng cuộc họp.
Đừng nói “Cảm ơn mọi người đã tham gia…” => Tham gia cuộc họp trực tiếp.
Hãy bắt đầu bằng “Tôi/Chúng tôi muốn…”. Ví dụ: “Chúng tôi muốn tuyển thêm 10 người. Chúng tôi cần ngân sách X.” Nếu đối phương trả lời “được”, thì cuộc trò chuyện kết thúc ở đó. Không cần phải giới thiệu hay trình bày dài dòng.
55. Các cuộc thảo luận có ít hơn 10 người tham gia chỉ nên bao gồm 5-10 người am hiểu nhất về chủ đề đó. Nhiều người tham gia hơn thực tế sẽ làm chậm tiến độ.
Các cuộc họp có hơn 10 người tham dự nên là các cuộc họp ngắn để việc chia sẻ thông tin diễn ra nhanh chóng.
56. Loại bỏ những người im lặng. Nếu bạn tham dự một cuộc thảo luận mà không nói một lời nào suốt cả buổi, có lẽ bạn không nên tham dự. Tốt hơn hết là bạn chỉ nên xem biên bản cuộc họp mà thôi.
57. Hãy viết ra những điểm chính trước cuộc họp. Việc viết ra giúp bạn làm rõ suy nghĩ của mình. Tôi (CZ) là người học bằng hình ảnh; tôi chỉ nhớ được rất ít từ những gì nghe bằng lời nói. Tài liệu viết cũng dễ chuyển tiếp hơn. Tin nhắn bằng lời nói khó chuyển tiếp hơn. Bạn có thể tìm kiếm “trò chơi điện thoại”.
Hãy viết các văn bản ngắn gọn. Một cuộc họp 30 phút có thể gói gọn trong một trang giấy.
58. Đừng lãng phí thời gian với các bài thuyết trình PowerPoint. Hãy sử dụng các điểm chính và biểu đồ cột để thể hiện lịch sử và xu hướng.
59. Tránh các cuộc họp “giới thiệu”. Tôi không tham dự các cuộc họp chỉ để làm quen, tìm hiểu các khả năng. Tôi không phải là người quan trọng, cũng không giỏi duy trì nhiều mối quan hệ. Tôi thích các cuộc họp có mục đích rõ ràng. Một số người có thể nghĩ điều này quá “thực dụng”, nhưng nó hiệu quả. Có thể nó sẽ làm phật lòng một số người, nhưng mục tiêu của tôi không phải là kết bạn với tất cả mọi người, mà là hoàn thành công việc.
Nguyên tắc 60. Tập trung vào người dùng. Có người dùng là yếu tố then chốt; không có gì khác quan trọng hơn. Không có người dùng, sẽ không có giá trị. Hãy đối xử tốt với người dùng của bạn.
61. Chỉ sản xuất những sản phẩm có thể mở rộng quy mô. Hãy bắt đầu với một sản phẩm khả thi tối thiểu (MVP), sau đó hoặc là ngừng sản xuất, chuyển sang sản phẩm khác, hoặc mở rộng quy mô mạnh mẽ. Nếu không thể mở rộng quy mô, đừng sản xuất nó.
62. Ai cũng là người quản lý sản phẩm. Chừng nào bạn còn đi làm, bạn vẫn là người quản lý sản phẩm. Trong cuộc sống, bạn chính là người quản lý sản phẩm của chính mình. Có rất nhiều điều để nói về phát triển sản phẩm, nhưng tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết.
Mẹo quan hệ công chúng số 63: Tránh các thông báo hoặc chương trình khuyến mãi lớn vào ngày ra mắt. Chắc chắn sẽ phát sinh vấn đề. Hãy đợi cho đến khi hệ thống/sản phẩm hoạt động ổn định trong khoảng một tuần trước khi triển khai chiến dịch quảng bá lớn.
64. Đừng quảng cáo những bản ghi nhớ hoặc thư bày tỏ ý định suông; chỉ quảng cáo những thứ mang lại kết quả. Trừ khi chính việc quảng cáo đó mang lại lợi ích đáng kể cho chúng ta. Hãy cảnh giác với những đối tác nhỏ chỉ muốn sử dụng thương hiệu của chúng ta để tự quảng bá bản thân.
65. Quan điểm “Đừng trì hoãn việc phát hành, hãy thông báo khi sản phẩm đã sẵn sàng” mà tôi không đồng ý: Đôi khi, các nhóm PR đề xuất chờ đến một ngày hoặc giờ nhất định để thông báo về một sản phẩm đã sẵn sàng. Lý do có thể bao gồm: tối thứ Sáu rồi, hiệu ứng tin tức sẽ không tốt, hãy đợi đến sáng thứ Hai; chúng ta vừa mới thông báo một việc khác, cần phải sắp xếp thời gian; để dành đến Giáng sinh, vì lúc đó ít tin tức hơn. Những điều này chỉ tạo ra sự chậm trễ không cần thiết, đẩy lùi tất cả các công việc tiếp theo, và sự mất hiệu quả lớn hơn nhiều so với sự tối ưu hóa không đáng kể về “hiệu ứng tin tức tốt hơn”. Chi phí của sự chậm trễ trong công việc của chúng ta là cực kỳ cao. Việc hoãn phát hành chỉ khiến sự kiện tồn tại trong tâm trí mọi người lâu hơn một chút, điều này hoàn toàn không cần thiết.
Khi bạn hoàn thành xong, hãy thông báo và sau đó chuyển sang việc tiếp theo.
Điều tương tự cũng áp dụng cho việc đăng tweet. Nhiều chuyên gia truyền thông xã hội khuyên nên đăng tweet vào thời điểm tối ưu trong ngày. Điều này có thể hữu ích nếu bạn chuyên về truyền thông xã hội. Tôi đăng tweet ngay khi có ý tưởng xuất hiện. Nếu không, tôi để ý tưởng đó lưu lại trong đầu.
65. Đừng trì hoãn việc phát hành, hãy thông báo khi sản phẩm đã sẵn sàng (Tiếp theo) Một cách tiếp cận mà tôi không đồng ý: Đôi khi, các nhóm PR đề xuất chờ đến một ngày hoặc giờ nhất định để thông báo về một sản phẩm đã sẵn sàng. Lý do có thể bao gồm: Tối thứ Sáu rồi, hiệu ứng tin tức sẽ không tốt, hãy đợi đến sáng thứ Hai; chúng ta vừa mới thông báo một việc khác, cần phải sắp xếp hợp lý; hãy để dành đến Giáng sinh, vì lúc đó sẽ ít tin tức hơn. Những điều này chỉ tạo ra sự chậm trễ không cần thiết, đẩy lùi tất cả các công việc tiếp theo, và sự mất hiệu quả lớn hơn nhiều so với sự tối ưu hóa không đáng kể của “hiệu ứng tin tức tốt hơn”. Chi phí của sự chậm trễ trong công việc của chúng ta là cực kỳ cao. Việc hoãn phát hành chỉ đơn giản là giữ sự kiện đó trong tâm trí mọi người lâu hơn một chút, điều này hoàn toàn không cần thiết.
Khi bạn hoàn thành xong, hãy thông báo và sau đó chuyển sang việc tiếp theo.
Điều tương tự cũng áp dụng cho việc đăng tweet. Nhiều chuyên gia truyền thông xã hội khuyên nên đăng tweet vào thời điểm tốt nhất trong ngày. Điều này có thể hữu ích nếu bạn chuyên về truyền thông xã hội. Tôi chỉ đăng tweet khi một ý tưởng bất chợt xuất hiện trong đầu. Nếu không, cái giá tâm lý phải trả khi để một ý tưởng cứ quanh quẩn trong đầu hàng giờ liền không đáng để chờ đợi cái gọi là “thời điểm tốt nhất”. Sau khi đăng tweet, tôi chuyển sang làm những việc khác.
66. Trả lời phóng viên: Nếu phóng viên không phản hồi, họ sẽ viết về kịch bản xấu nhất. Hãy trả lời họ, ghi lại và bạn có thể đăng lại nếu cần thiết.
67. Hãy phản hồi nhanh chóng trước những tin tức tiêu cực, nếu không chúng sẽ lan rộng. Trừ khi bạn chắc chắn đó là một phương tiện truyền thông nhỏ không thể gây xáo trộn.
68. Khung tư duy ra quyết định: Việc đưa ra những quyết định đúng đắn có thể được rèn luyện. Tôi thường tuân theo khung tư duy này.
Nguyên tắc cơ bản: Nếu một quyết định liên quan đến các nguyên tắc cốt lõi, thì hãy tuân theo những nguyên tắc đó. Đơn giản vậy thôi.
Việc nhỏ so với việc lớn: Đối với những việc nhỏ, hãy đưa ra quyết định nhanh chóng hoặc giao cho người khác làm, rồi tiếp tục công việc khác. Ví dụ, quyết định ăn ở đâu hoặc thực hiện một khoản đầu tư nhỏ. Đây là những vấn đề nhỏ nhặt, ít ảnh hưởng.
Đối với những quyết định quan trọng, chúng tôi thu thập dữ liệu, tổ chức thảo luận nhóm, và sau đó đưa ra quyết định vào đêm hôm sau. Ví dụ như các hợp đồng tài trợ và đầu tư lớn.
Quyết định có thể đảo ngược so với quyết định không thể đảo ngược: Một số quyết định có thể đảo ngược, chẳng hạn như phát triển một tính năng mới. Bạn có thể dừng lại bất cứ lúc nào, chuyển sang việc khác hoặc tắt nó đi sau khi hoàn thành. Sẽ có một chút mất mát về thời gian và công sức, nhưng mức độ mất mát là có giới hạn. Những quyết định này có thể được đưa ra nhanh chóng, và quá trình thử và sai có thể dự đoán được.
Một số quyết định không dễ dàng đảo ngược, chẳng hạn như khoản thanh toán trả trước lớn cho một hợp đồng tài trợ, hoặc việc mua lại một công ty lớn và lên kế hoạch tích hợp đội ngũ của công ty đó. Những quyết định này đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng hơn.
Tôi có phải là người chuyên nghiệp không?
Trong những lĩnh vực tôi quen thuộc và có kiến thức chuyên môn (như công nghệ hoặc sản phẩm), tôi đưa ra quyết định nhanh hơn. Trong những lĩnh vực tôi không chắc chắn, chẳng hạn như tiếp thị, tôi sẽ ủy thác công việc, tham khảo ý kiến chuyên gia hoặc đưa ra quyết định thận trọng hơn.
Thông tin đã đầy đủ chưa?
Cuối cùng, hãy tự hỏi bản thân: Tôi/chúng ta đã có đủ thông tin chưa? Những việc nhỏ không cần nhiều thông tin. Đối với những việc quan trọng, chúng ta nên cố gắng thu thập thông tin cần thiết. Nhưng cuối cùng, chúng ta thường phải đưa ra quyết định với thông tin hạn chế.
Tóm lại: Thường thì đưa ra quyết định và thực hiện đến cùng sẽ tốt hơn là không đưa ra quyết định nào cả. Bản thân việc không đưa ra quyết định cũng là một quyết định.
Hãy nghỉ ngơi, giữ bình tĩnh và thư giãn. Một số người hỏi tôi ngủ bao nhiêu tiếng và làm thế nào để thích nghi với sự chênh lệch múi giờ, vì vậy tôi đã thêm phần này.
69. Lời khuyên về giấc ngủ: Hãy tìm tư thế ngủ giúp bạn cảm thấy tràn đầy năng lượng nhất.
Tôi ngủ 5-6 tiếng mỗi đêm và thường chợp mắt khoảng 30-45 phút vào buổi chiều. Tôi cảm thấy tỉnh táo nhất sau giấc ngủ trưa, tiếp theo là khoảng một giờ sau khi thức dậy vào buổi sáng. Tôi thường suy nghĩ sâu sắc hoặc đưa ra những quyết định khó khăn trong khoảng thời gian này. Thời gian còn lại, tôi giải quyết các công việc “thường nhật”.
Một bí mật nhỏ. Ngủ trưa cũng là cách tôi đối phó với chứng lệch múi giờ. Khi bị lệch múi giờ nghiêm trọng, tôi ngủ lâu hơn. Có hai khoảng thời gian ngủ cụ thể giúp ích rất nhiều.
Ngoài ra, khi mệt mỏi, tôi thường thư giãn hoặc ngủ một giấc ngắn.
70. Tính cách điềm tĩnh: Tôi có tính cách điềm tĩnh. Nếu sự biến động cảm xúc của người khác ở mức 10, thì của tôi có lẽ chỉ ở mức 5. Tôi có những cảm xúc mạnh mẽ, nhưng tôi không quá phấn khích hay buồn bã. Tính cách điềm tĩnh này rất hữu ích khi chịu áp lực cao, điều thường gặp đối với chúng tôi, một công ty khởi nghiệp trong một ngành công nghiệp mới nổi phát triển nhanh chóng.
Đặc điểm tính cách này một phần là bẩm sinh và một phần là do rèn luyện. Tôi tin vào “lý thuyết mô phỏng”, rất hữu ích trong việc duy trì sự bình tĩnh về mặt cảm xúc.
Giữ vững các chuẩn mực đạo đức cao cũng rất hữu ích. Biết rằng mình đang làm điều đúng đắn sẽ giúp giảm bớt lo lắng. Điều này giúp tôi mạnh mẽ hơn về mặt tinh thần. Biết rằng mình có tác động tích cực đến thế giới cũng giúp ích rất nhiều.
71. Quan điểm về việc không theo đuổi văn phòng sang trọng có thể gây tranh cãi. Tôi không tin vào những thứ đó. Tôi từng làm việc trong văn phòng của Bloomberg, với bể cá, đồ ăn không giới hạn và dịch vụ mát-xa. Tôi không nghĩ những thứ đó giúp tăng năng suất hay tinh thần làm việc. Tôi nghĩ nó giống như sống trong một căn hộ đẹp – bạn quen với nó ngay lập tức, rồi sau đó nó chẳng còn tác dụng gì nữa.
Tôi thích một “văn phòng” đầy đủ tiện nghi (ở nhà hoặc trong khách sạn) với internet tốc độ cao, màn hình ngoài, bàn làm việc có thể điều chỉnh độ cao và giá đỡ điện thoại. Khi đi du lịch, tôi dùng vali của mình như một chiếc bàn làm việc có thể điều chỉnh độ cao. Tôi thích gọi điện thoại trong khi đồng thời đọc tài liệu trên máy tính xách tay.
Cách này rất hiệu quả với tôi.
72. Thư giãn và Giải trí Giống như hầu hết mọi người, tôi thư giãn. Tôi vận động mỗi ngày, tập thể dục. Tôi thích trượt tuyết. Tôi xem phim (thường là do người khác giới thiệu). Khi đến thăm một thành phố mới, tôi đi tham quan các địa điểm nổi tiếng. Tôi thư giãn với bạn bè, ăn uống.
Tôi không theo đuổi sự xa hoa, xe hơi sang trọng hay trang sức, mặc dù lối sống của tôi có vẻ khá tốt đối với hầu hết mọi người. Tôi thường xuyên đi du lịch và ở trong những khách sạn sang trọng. Tôi cũng được mời đến những bữa tiệc xa hoa (mà tôi thường không thực sự thích).
Tôi thích các thiết bị công nghệ: điện thoại, máy ảnh, máy bay không người lái, và thậm chí cả đồng hồ thông minh với rất nhiều chức năng đến nỗi tôi không cần đến chúng.