Thông tin việc làm| Khu vực: | Hồ Chí Minh |
| Vị trí công việc: | CS |
| Công ty: | OMarket |
| Mô tả: |
- Support khách hàng các vấn đề liên quan tới sản phẩm (sàn giao dịch crypto)
- Làm việc với dev để giải quyết các vấn đề với khách hàng
- Lập kế hoạch công việc, phân công nhân sự và chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm soát, báo cáo về kết quả/hiệu quả của toàn bộ các hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
- Xây dựng, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc.
- Tổng hợp, báo cáo thực trạng chăm sóc khách hàng và đề xuất/kiến nghị các phương án, giải pháp chăm sóc, tư vấn khách hàng phù hợp, giải quyết hiệu quả các tồn tại, vướng mắc trong thực tế và phù hợp với định hướng của Công ty.
- Nghiên cứu và áp dụng/đề xuất áp dụng các công cụ, phần mềm trong công việc nhằm tối ưu hóa thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao tính chính xác cho việc tổng hợp, xử lý dữ liệu và phân tích dữ liệu.
- Xây dựng và triển khai áp dụng thống nhất các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy định, quy trình chăm sóc khách hàng, chiến lược chăm sóc khách hàng đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả;
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
|
| Yêu cầu: |
- Trình độ Cao đẳng trở lên
- Thông thạo tiếng Anh, giao tiếp bằng ngôn ngữ rõ ràng và logic.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vai trò quản lý dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong ngành tài chính hoặc Thương mại điện tử. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Blockchain và Tiền mã hóa là một lợi thế.
- Tính trung thực và chính trực cao; Chủ động và tỉ mỉ; Tinh thần trách nhiệm và tinh thần làm việc nhóm
- Khả năng làm việc dưới áp lực, kỹ năng giao tiếp tốt và vượt xa sự mong đợi
- Đam mê lĩnh vực dịch vụ khách hàng và có thể chấp nhận làm việc theo nhiều ca khác nhau
|
| Phúc lợi: |
- Lương: 15.000.000 – 30.000.000 (thỏa thuận nếu năng lực cao hơn).
- Thưởng theo chiến dịch, sự kiện.
- Cơ hội tham gia các dự án hợp tác cùng các doanh nghiệp, tổ chức chuyên nghiệp.
- Được tham gia chia sẻ kiến thức/tài liệu và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cùng với các thành viên của công ty.
- Cung cấp Máy tính và các thiết bị hỗ trợ công việc (nếu cần).
|
| Kinh nghiệm: | 2 năm |
| Lương: | 25-30 triệu |
| Loại tuyển dụng: | Full Time |
| Trạng thái: | Đang tuyển |
OMarket là NFT Marketplace, hỗ trợ người dùng giao dịch và tạo bộ sưu tập cho riêng mình, giúp định vị thương hiệu thông qua các sản phẩm số NFT.
Đây không chỉ là một nền tảng giao dịch NFT đơn thuần. Chúng tôi đang xây dựng một nơi mà người dùng có thể thỏa sức sáng tạo và có được nguồn cảm hứng vô tận để tạo ra những bộ sưu tập độc đáo của riêng mình. Không chỉ vậy, người dùng còn có thể nắm giữ NFT như một khoản đầu tư với mức giá hợp lý.
Với cam kết mang lại sự hài lòng và đổi mới cho khách hàng, OMarket đang từng bước trở thành điểm đến phù hợp cho bất kỳ ai muốn bước vào thế giới NFT và giao dịch tài sản kỹ thuật số.
Hiện OMarket có 2 sản phẩm là OMarket NFT Marketplace và sàn giao dịch CEX Monbase.
Địa điểm làm việc: Số 720, đường Điện Biên Phủ, phường 22, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (9h-17h30)
BTC
ETH
USDT
BNB
SOL
USDC
XRP
DOGE
TON
ADA
